September 2nd, 2009

Скрудж

Пустующие офисы

Aug 13th 2009
From The Economist print edition


Количество свободных офисных площадей год назад и сейчас в процентах от общего их количества.



(с)тащено у alexshoora

Это к вопросу о том, что дальше будет с ценами на офисную недвижимость в Москве.

Скрудж

"Люди ищут способ убежать от безумия"

открыть материал ...
Три года назад мир поразил необычный социальный вирус: у свидетелей Иеговы, адвентистов седьмого дня и дианетиков неожиданно появился мощный конкурент в борьбе за паству. Миллионы людей во всем мире поверили, что они могут стать богаче, просто грезя о деньгах.

С.С.:
То, что в интервью названо бестселлером "Тайна", как я понимаю, у нас более известно как фильм "Секрет".

Пожалуй, соглашусь с оценкой автора интервью, что речь, действительно, идет о новой религии и массовом помешательстве, вызванном желанием огромной массы людей убежать от суровой реальности в мир грез и сказок.

Скрудж

Заповеди для наемных сотрудников – 2

Я не могу дать вам точную формулу успеха,
зато могу назвать формулу фиаско:
постоянно старайтесь угодить всем и каждому.
Герберт Байярд Соуп,
первый лауреат Пулитцеровской премии


Еще одна заповедь, которая по-разному воспринимается хозяевами бизнеса и наемными сотрудниками – это набившее оскомину утверждение «клиент всегда прав».

Что же в ней плохого – спросите вы? Дело в том, что длительное пребывание в льстиво-лакейской позиции отрицательно сказывается на вашем здоровье, приводя к неврозам. Ведь в реальной жизни клиенты бывают разными, и правы они далеко не всегда. Поэтому манипулятивная установка «клиент всегда прав» (и, кстати, многие другие установки и приемы с тренингов продаж), действительно, приводят к увеличению продаж. Но дорогой ценой – ценой душевного здоровья продавца.

Да, об этом говорить не любят: профессия продавца-манипулятора – это не самая полезная для здоровья профессия. Вам не расскажут об этом на тренингах, ведь такие мероприятия проводятся, как правило, по заказу хозяев бизнеса для их наемных сотрудников. Вредная профессия? Ну, так им за то и платят, чтобы они ее выполняли и приносили деньги хозяину.

Наверное, лучшая книга на эту тему – «Анти-Карнеги или человек-манипулятор» психолога Эверетта Шострома. Книга давно стала классикой психологической литературы. Шостром развенчивает идеи Дейла Карнеги, научившего Америку, а за ней и весь мир, льстить, лицемерить и манипулировать людьми. И показывает цену, которую приходится платить за неискренность в отношениях.

Кстати, тема эта часто обыгрывается и в художественной литературе, и в кинематографе. Хороший пример – завоевавший кучу «оскаров» фильм «Красота по-американски», где манипулятивный подход к бизнесу воплощает жена главного героя, с заученной мантрой позитивного отношения к жизни, фальшивой улыбкой снаружи, и, как следствие, острейшим неврозом и желанием разорвать мир в клочья внутри.

Однако часто такую установку можно наблюдать не только у продавцов-наемников, но и у хозяев мелкого бизнеса, которые по-прежнему сами продолжают работать продавцами своего товара. Как правило, это как раз те хозяева бизнеса или фрилансеры, у которых рабочий день составляет по 10-12-14 часов, и которые из кожи вон лезут, чтобы угодить клиенту.

А какова же правильная позиция владельца бизнеса по отношению к клиенту, не грозящая последующими нервными срывами?

Collapse )