April 30th, 2009

Скрудж

Цель маркетинга

С удовольствием время от времени читаю журнал Александра Деревицкого (notar).

И с не меньшим удовольствием каждый раз думаю: как же здорово, что мне не нужно применять на практике практически ничего из того, что он пишет!

Очень многих отталкивает от бизнеса необходимость продавать. И особенно – заниматься личными продажами. Терпеливо уговаривать потенциальных покупателей. Убеждать, что ваш товар или услуга им необходимы. Знать и применять кучу приемов из арсенала продавцов и переговорщиков.

Наверное, если бы мне в своем бизнесе приходилось заниматься чем-то типа «холодных» или даже «теплых» продаж, я бы никогда свой бизнес не начал. Ну не мое это - кого-то уговаривать.

По счастью, при правильном построении бизнеса в этом нет необходимости.

Питеру Друкеру принадлежит замечательная фраза:

«Цель маркетинга - сделать усилия по продажам ненужными»

Если вы сможете сделать это, то заниматься личными продажами вам не придется.
Всевидящее Око
Скрудж

Особенности национальной работы с клиентами

В августе 1998 года банк, в котором я в то время работал, сильно просел в результате кризиса. Когда начались сокращения зарплат и другие прелести «умирающего» банка, я быстро сменил место работы, тем более что подвернулось новое хорошее предложение.

Банк, в который я ушел, напротив, чувствовал себя прекрасно. В то время, когда крупнейших монстров банковской системы – «СБС-Агро», «Инком», «Мост», «Онэксим», «Российский Кредит» и еще многих других – окружали толпы разъяренных вкладчиков, мой новый банк не испытывал ни малейших проблем с ликвидностью и возвратом средств. Ни ГКО, ни других плохих долгов у него на балансе не было. Более того, незадолго до кризиса акционеры существенно увеличили капитал банка, поэтому банк не только не сокращал в кризис масштабы своего бизнеса, но и существенно расширял их. Была принята программа быстрого увеличения филиальной сети банка.

Collapse )